Sık sorulanlar

SSS

okurların sıkça sorduğu şeyler

01Ne satıyorsunuz?+
Size özel dijital, tarot esinli okumalar satıyoruz — çevrimiçi olarak iletilen yazılı yansımalar. Eğlence ve kendini keşfetme amaçlıdır.
02Bu fiziksel bir ürün mü?+
Hayır. Tüm ürünlerimiz dijitaldir. Hiçbir şey kargoyla gönderilmez.
03Okumamı nasıl alacağım?+
E-posta ile PDF olarak, özel bir indirme bağlantısı üzerinden ya da moonveilreflections.com üzerindeki sipariş sayfanızdan.
04Teslimat ne kadar sürer?+
Standart mektuplar 24 saat içinde teslim edilir. Ödeme sırasında Acil (Rush) seçeneğini eklerseniz mektubunuz 1 saat içinde ulaşır. Süre; sipariş yoğunluğuna, ödeme incelemesine, eksik bilgilere, teknik aksaklıklara ve e-posta ulaşılabilirliğine göre değişebilir.
05Bu bir abonelik mi? Tekrar ücret alınacak mı?+
Hayır. Bu tek seferlik bir alışveriştir. Abonelik yok, dakika ücreti yok, canlı sohbet yok. Bir kez ödersiniz ve sonsuza dek sizin olan tek bir yazılı PDF mektup alırsınız.
06Teslimat neden bazen 24 saatten uzun sürüyor?+
Her okuma size özel hazırlanır. Süre; güncel sipariş yoğunluğuna, ödeme incelemesine, sizden gereken tüm bilgilerin elimizde olup olmadığına ve iki taraftaki teknik koşullara bağlıdır.
07Okumaların doğruluğu garanti ediliyor mu?+
Hayır. Tarot esinli okumalar sembolik, öznel ve yorumsaldır. Yalnızca eğlence ve kendini keşfetme amacıyla sunulur; belirli sonuçları garanti etmez.
08Bunu profesyonel tavsiye olarak kullanabilir miyim?+
Hayır. Okumalar tıbbi, hukuki, finansal, psikolojik, terapötik, acil durum veya diğer profesyonel tavsiyelerin yerine geçmez. Bu konularda lütfen yetkin bir uzmana danışın.
09Sağlık, hamilelik, ölüm, hukuk, yatırım, göçmenlik veya acil durumlar hakkında soru sorabilir miyim?+
Okumalarımız tıbbi, hukuki, finansal, psikolojik, göçmenlik, mahkeme veya acil durum tavsiyesinin yerine geçmez. Ölüm tahmini, hamilelik kesinliği, teşhis, yatırım kararı, dava sonucu tahmini veya acil durum yönlendirmesi sunmayız.
10İade alabilir miyim?+
Hazırlık başlamadan önce siparişinizi iptal edip iade talep edebilirsiniz. Hazırlık başladıktan veya okuma teslim edildikten sonra, ilgili mevzuatın gerektirdiği durumlar dışında kişiye özel dijital okumalar genellikle iadeye konu değildir. İade ve İptal Politikası (İngilizce) sayfamıza bakın.
11Siparişimi iptal edebilir miyim?+
Evet, hazırlık başlamadan önce. Sipariş numaranızla birlikte en kısa sürede hello@moonveilreflections.com adresine yazın.
12Sorumda hangi bilgileri paylaşmalıyım?+
Kartların üzerine düşünmesini istediğiniz soruyu veya konuyu kendi kelimelerinizle paylaşın. Hassas kişisel veri içermeyen kısa bir bağlam da faydalı olur.
13Neleri paylaşmamalıyım?+
Lütfen sağlık kayıtları, kimlik belgeleri, şifreler, banka veya tam kart bilgileri, hukuki belgeler, müstehcen içerik, izinsiz üçüncü kişi bilgileri ya da başka yüksek hassasiyetli kişisel veriler göndermeyin.
14Hizmet 18 yaş altına açık mı?+
Hizmetlerimiz 18 yaş ve üzeri yetişkinler içindir. Bulunduğunuz yerde reşit değilseniz, yalnızca ilgili mevzuatın izin verdiği ölçüde ebeveyn veya yasal vasi onayıyla kullanabilirsiniz.
15Kart bilgilerimi saklıyor musunuz?+
Hayır. Ödemeler Stripe veya diğer üçüncü taraf sağlayıcılar tarafından işlenir. Tam kart numaralarını görmez ve saklamayız.
16Yanlış e-posta girdiysem ne olur?+
Sipariş numaranız ve doğru e-posta adresinizle hello@moonveilreflections.com adresine yazın. Düzeltilmiş adrese yeniden göndeririz.
17Siparişim ulaşmazsa ne yapmalıyım?+
Önce spam, önemsiz ve tanıtım klasörlerinizi kontrol edin. hello@moonveilreflections.com adresini kişilerinize ekleyin. Teslimat süresi geçtiği hâlde ulaşmadıysa sipariş numaranızla bize yazın; yeniden gönderir, teslimatı düzeltir veya mevzuatın gerektirdiği durumlarda iade politikamızı uygularız.
18AB/Birleşik Krallık müşterilerinin cayma hakkı var mı?+
Evet. Mesafeli satışlarda cayma veya iptal haklarınız olabilir. Derhâl hazırlığa açıkça onay verdiğiniz kişiye özel dijital içerikte, mevzuatın izin verdiği ölçüde bu haklar hazırlık başladığında veya içerik teslim edildiğinde sona erebilir. Bölgesel Tüketici Hakları Bildirimi (İngilizce) sayfamıza bakın.
19Türkiye'den sipariş verirken hangi para birimini öderim?+
Türkiye'den bağlanan ziyaretçilere fiyatlar Türk Lirası (TRY) olarak gösterilir ve ödeme de TRY üzerinden alınır. Fiyat, bulunduğunuz ülkeye göre belirlenir; sayfa dilini değiştirmek fiyatı değiştirmez.
20Okumam hangi dilde yazılır?+
Mektubunuz sipariş verdiğiniz dilde yazılır. Türkçe sipariş verdiyseniz mektubunuz Türkçe hazırlanır.

Hâlâ bir sorun mu var? Stüdyoya yaz →